Hola de nuevo,
Hoy vuelvo a retomar mi blog hablando sobre algunos
conceptos básicos pero a la vez claves para aquellos que nos dedicamos a
trabajar en empresas de marketing online. Como ya sabéis los estudiosos tienen la manía de ponerle nombre
a todo y cada vez existen más términos y definiciones dentro de este campo.
Obviamente no voy a entrar a detallar todas aquellas palabras
que son necesarias conocer si te quieres dedicar al mundo online ya que para
ello haría falta elaborar un diccionario pero sí que quiero citar algunos
términos que son un poquito más desconocidos que empezamos a escuchar en
nuestro día a día y que no tenemos muy claro su verdadero significado. ¡Espero
que os puedan servir de ayuda! ;)
1.- Lead
Un lead es un usuario que ha facilitado sus datos
personales, es decir, nombre y apellido, dirección de email e incluso teléfono
a través del formulario de contacto porque está interesado en obtener más
información acerca de tus productos o servicios. Un lead es el primer paso para
fidelizar un cliente. Se entiende por lead todos aquellos visitantes que se
suscriben a una newsletter o rellenan los formularios de contacto.
2.- Funnel
Otro término rimbombante que cuando lo lees te quedas con cara de boba. Este
concepto hace referencia al proceso desde que un usuario entra en una web hasta
que realiza la compra final, es decir, un funnel implica el análisis y la
observación desde que una visita aterriza en una página web y se consigue
completar el proceso de pago.
3.- Buyer
Otro de los términos que más se escucha últimamente en
los ambientes del marketing online es “buyer”. Esta palabra hace referencia al
tipo de comprador o público objetivo de nuestro sitio web o e-commerce. Los
buyers son perfiles de visitantes que acceden a nuestra web para consumir contenidos
o productos y servicios.
Bueno espero que este breve post sobre palabras que
considero importantes conocer en este mundillo os hayan podido servir J
